Essencial
Para quem atende sozinho ou em dupla.
R$ 97/mês
- 2 pessoas na equipe
- 1 WhatsApp e 1 Instagram
- IA que responde, com 500 créditos por mês
Mensagem automática no WhatsApp
O follow-up que ninguém mais esquece
A saudação automática do WhatsApp Business responde quem chega. O Papeador cuida de quem sumiu: mensagens no tempo certo, uma depois da outra, que param sozinhas quando o cliente responde ou compra.
Cancelando antes do fim do teste, nada é cobrado.
Três passos e está funcionando
Escolha quem entra
Quem chegou numa etapa (“Proposta enviada”), ganhou uma etiqueta, comprou, comentou no Instagram ou mandou uma palavra-chave. Ou coloque à mão, um a um ou em grupo.
Monte os passos
“1 dia depois: conseguiu ver a proposta?”, “2 dias depois: uma mensagem escrita pela IA oferecendo um horário”, “4 dias depois: etiqueta esfriou e tarefa para ligar”. Com o nome da pessoa e só no horário comercial.
Saiu sozinho
Respondeu, comprou ou escreveu “parar”: sai da sequência na hora. Você acompanha quantos receberam cada passo e quantos responderam depois dele.
Mensagem automática no WhatsApp: o que o próprio WhatsApp faz
No WhatsApp Business, em Ferramentas comerciais, há três automações gratuitas:
- Mensagem de saudação: vai para quem escreve pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa.
- Mensagem de ausência: vai para quem escreve fora do horário que você definiu.
- Respostas rápidas: atalhos para textos que você usa sempre, que você mesmo envia.
Para responder quem chega, elas resolvem. O problema da maioria das vendas pelo WhatsApp está em outro lugar:no cliente que perguntou, recebeu o preço e sumiu.
Follow-up: onde a venda costuma se perder
Follow-up é voltar a falar com quem não respondeu: “conseguiu ver a proposta?”, “ficou alguma dúvida?”, “a turma fecha sexta”. Quase ninguém faz com constância, porque depende de lembrar de cada pessoa, no dia certo. Com vinte conversas abertas, alguém fica para trás.
Uma sequência de acompanhamento faz isso por você. Cada pessoa que entra recebe os passos no tempo certo, e cada passo pode mandar mensagem, pôr etiqueta, mudar a etapa, criar uma tarefa ou passar a conversa para alguém da equipe.
Modelos de mensagem de follow-up
- Depois do orçamento (1 dia): “Oi, {{primeiro_nome}}! Conseguiu dar uma olhada na proposta? Se quiser, te explico por áudio.”
- Lembrete de prazo (3 dias): “{{primeiro_nome}}, as vagas desta turma fecham sexta. Quer que eu reserve a sua?”
- Última tentativa (7 dias): “Vou parar de te chamar por aqui para não incomodar. Se mudar de ideia, é só responder esta mensagem.”
- Pós-venda (15 dias depois da compra): “E aí, {{primeiro_nome}}, como está sendo? Qualquer coisa, estou por aqui.”
Na sequência, {{primeiro_nome}} vira o nome de cada pessoa. A última mensagem de uma série é a que mais recebe resposta: deixar claro que é a última costuma funcionar.
Por que parar sozinho é o mais importante
Mensagem automática que continua depois de o cliente responder é o que queima a marca (e o número). No Papeador, a pessoa sai da sequência quando responde qualquer mensagem, quando compra, quando chega numa etapa de saída ou quando escreve “parar”, “sair” ou “não quero mais”. Nesse último caso, ela não entra mais em sequência nem em campanha, e a ficha mostra o aviso.
Feito para o pequeno negócio que vende conversando
- Quem manda orçamento e esperaProposta enviada entra na sequência; ninguém fica sem retorno.
- Quem capta pelo InstagramQuem comentou no post recebe o acompanhamento depois, pelo WhatsApp.
- Quem quer o cliente de voltaPós-venda, renovação e “faz tempo que você não aparece”.
Comece pequeno, cresça junto
14 dias grátis em qualquer plano. Pedimos o cartão no cadastro, mas a 1ª cobrança só vem no fim do teste.
Profissional
Para a pequena equipe que já vende todo dia.
R$ 197/mês
- 4 pessoas na equipe
- 2 WhatsApp e 2 Instagram
- Disparos, chat no site e integrações
Negócio
Para várias marcas e quem produz conteúdo.
R$ 397/mês
- 10 pessoas na equipe
- 4 WhatsApp e 3 Instagram
- Sequências sem limite e suporte prioritário
Compare tudo o que vem em cada plano · no anual, 2 meses grátis
Perguntas frequentes
O WhatsApp Business já não tem mensagem automática?
Tem, e é grátis: a mensagem de saudação (para quem escreve pela primeira vez), a de ausência (fora do horário) e as respostas rápidas. Elas respondem quem chega. O que elas não fazem é o acompanhamento: chamar de volta, dias depois, quem pediu orçamento e sumiu, e parar quando a pessoa responde. É isso que a sequência faz.
O cliente vai perceber que é automático?
A mensagem sai do seu número, com o nome da pessoa, no horário que você escolheu. Se quiser, a IA escreve cada mensagem a partir da conversa daquela pessoa, para não soar igual para todo mundo.
Corro o risco de ter o número bloqueado?
O risco existe quando se manda muito para quem não conhece a empresa. As sequências mandam uma mensagem de cada vez, com intervalo, só no horário comercial, e respeitam quem escreve “parar”. Use com quem já conversou com você. Veja como proteger o número.
Dá para mandar pelo Instagram também?
Dá, quando a pessoa não tem WhatsApp na ficha e escreveu no Direct nas últimas 24 horas (regra da Meta). Senão, a mensagem é pulada e a sequência segue.
Quantas sequências posso ter?
Duas ligadas ao mesmo tempo no Essencial, dez no Profissional e sem limite no Negócio. Desligada não conta.
Juntos pelo seu cliente!
Quer ver o Papeador funcionando?
Teste 14 dias com a sua conta ou mande uma mensagem e mostramos tudo com a conta da sua empresa.