Automações do Instagram

As automações respondem no Direct quando alguém interage com a sua conta, com texto fixo ou escrito pela IA, e já colocam a pessoa no Papeador, com etiqueta, etapa e sequência. Precisa da conta profissional do Instagram conectada em Integrações.

Criar uma regra

Em Automações do Insta, clique em Nova regra e escolha Quando:

Quando	Como dispara
Comentário em post ou reels	o comentário tem a palavra-chave (ex.: “quero”); vale em todas as publicações ou só nas escolhidas
Resposta ao story	com palavra-chave ou qualquer resposta (texto ou emoji); todos os stories ou os escolhidos
Menção no story	a pessoa marca a sua conta; uma vez por pessoa a cada 24 horas
Comentário em live	com palavra-chave ou qualquer comentário; só o primeiro de cada pessoa na live

A janela tem três partes, na ordem em que as coisas acontecem.

1. Quando dispara: o gatilho, a palavra-chave e em quais publicações ou stories a regra vale. Em Só nas publicações escolhidas, aparecem as 12 mais recentes; Ver mais traz outras 12 de cada vez. Marque uma ou mais.

2. O que a pessoa recebe:

• Mensagem no Direct: o que você quer entregar (o link, o material, o convite).
  • Texto fixo: sai sempre igual. É o mais seguro para mandar um link.
  • Escrita pela IA: você escreve as Instruções para a IA (o que ela deve dizer) e ela escreve a mensagem com o que a pessoa escreveu, a legenda do post e a base de conhecimento do projeto. O Link ou material que sempre vai junto é colado no fim, do jeito que está: a IA não mexe nele, então o link nunca sai errado.
  • Não mandar: a regra só registra a pessoa no Papeador.
• Resposta no post (todo mundo vê): um comentário de volta, embaixo do comentário da pessoa (“Te mandei no Direct!”). Pela IA, o texto muda de um comentário para outro, para não parecer robô. As Instruções para a IA são opcionais (ex.: “agradeça e diga que mandou o e-book no Direct”); a IA já sabe se a pessoa recebe a mensagem no Direct e nunca coloca links no post.

Ao lado (no celular, embaixo), Como a pessoa vê mostra em balões de conversa o comentário, a resposta no post e a conversa no Direct, e muda enquanto você edita. Com Pedir para seguir antes de entregar ligado, escolha Quem não segue ou Quem já segue para ver cada caminho. Nada é enviado: é só uma prévia.

3. No CRM: o projeto, as etiquetas, a etapa e a sequência. Quem interagiu vira contato no projeto da regra, com a origem “Comentário no Instagram”. A IA só usa a base de conhecimento quando a regra tem um projeto.

Entre as regras que batem na mesma mensagem, vale a primeira da lista: arraste para reordenar.

Pedir para seguir antes de entregar

Ligue Pedir para seguir antes de entregar para ganhar seguidores: quem já segue recebe a mensagem no Direct; quem não segue recebe antes um pedido para seguir. As mensagens do caminho já vêm prontas. Para mudar, clique em Ver e editar:

1. Logo depois do comentário: uma mensagem no Direct pede para a pessoa responder. Esse passo existe porque o Instagram só mostra se a pessoa segue depois que ela responde no Direct.
2. Ela respondeu e não segue: o pedido para seguir, com o botão Já segui.
3. Tocou no botão e ainda não segue: um novo pedido. Em Entregar mesmo sem a confirmação da Meta, escolha depois de quantos toques a mensagem sai mesmo assim (a Meta às vezes demora para mostrar quem acabou de seguir).

Quando ela segue, recebe a mensagem no Direct da parte 2. Na resposta e na menção no story, o primeiro passo não existe: a pessoa já escreveu no Direct.

Histórico

A aba Histórico mostra cada comentário, resposta ou menção, a regra que agiu e o que aconteceu (enviado, pediu para seguir, ignorado). A lista de regras mostra quantos seguiram a conta por causa de cada uma.

Regras da Meta

O Instagram só deixa mandar mensagem a quem escreveu para você nas últimas 24 horas. A resposta a um comentário é uma mensagem só; a conversa continua quando a pessoa responde.