Disparo massivo

A campanha manda uma mensagem para os contatos que passam num filtro. Só o dono e os admins criam campanhas.

Montar a campanha

1. Em Disparo massivo, clique em nova campanha e dê um nome.
2. Filtro de contatos: combine projeto, etiqueta e estágio com E (todas) ou OU (qualquer uma), negue uma condição ou crie subgrupos. A Regra de IA escreve a condição em palavras (“quem perguntou de preço e não comprou”) e a IA avalia contato por contato. Testar filtro mostra quem entraria.
3. Mensagem: texto fixo, com {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{saudacao}} e as outras variáveis, ou Escrita pela IA, uma mensagem para cada pessoa a partir da sua instrução (gasta créditos por envio). Em Arquivo junto, um arquivo da biblioteca do projeto pode ir com a mensagem, que vira a legenda.
4. Canal: o último canal usado pelo contato, ou um número fixo.
5. Quando:
   • Uma vez, numa data e hora;
   • Recorrente: diária, semanal ou mensal, num horário;
   • Gatilho de evento: quando o contato compra, ganha uma etiqueta, entra num projeto ou muda de estágio, com uma espera opcional (“2 dias depois de comprar”).
6. Ajuste o intervalo mínimo e máximo entre uma mensagem e outra e salve.

Campanha por e-mail

Em Canal, escolha E-mail, o projeto (com o e-mail configurado) e um modelo de e-mail dele. O filtro e o agendamento são os mesmos.

• O e-mail sai pelo SMTP do projeto, no ritmo por hora dele, sem o intervalo de proteção do WhatsApp. Passou do ritmo, a campanha espera e continua; passou do limite de e-mails por mês do plano, o resto não é enviado.
• Ficam de fora, com o motivo no acompanhamento: quem não tem e-mail, quem descadastrou dos e-mails do projeto da campanha, quem tem o e-mail marcado como inválido e quem pediu para não receber mensagens automáticas.
• Todo e-mail leva o link de descadastro no rodapé.

Para várias mensagens em sequência, com saída quando a pessoa responde, use uma sequência de acompanhamento. Uma campanha por evento pode virar sequência com Transformar em sequência.

Proteger o número

• As mensagens saem uma de cada vez, com um intervalo sorteado entre o mínimo e o máximo. Com arquivo, o intervalo dobra: arquivo em massa pesa mais no risco de bloqueio.
• Quem escreveu “parar”, “sair” ou “não quero mais” não recebe campanha.
• Mande para quem pediu ou já é cliente. Veja Para não ter o número bloqueado.

Acompanhar

Cada execução fica registrada na campanha, com quem recebeu, quem ficou de fora e os erros. O Painel mostra o retorno das campanhas na aba Marketing e retorno.